Ｑ１ 達人サービス全般について

Q01-01 ： 日時未定でも予約できますか。 Q01-02 ： 電話やメールにて無料相談にのっていただけますか。 Q01-03 ： キャンセルの規定について教えて下さい。 Q01-04 ： 電話でのお申し込みは出来ますか。 Q01-05 ： 今までに調査した物件の情報を教えて欲しい。 Q01-06 ： 個人情報の取り扱いついてどのように考えていますか。 Q01-07 ： お申し込みフォームが見つかりません。 Q01-08 ： アフターフォローとは具体的にどんなことをしてくれるのですか。 Q01-09 ： 資料などは送ってもらえますか。 Q01-10 ： ホームページを見たけれど、サービスの内容がよく理解できない。 Q01-11 ： 地方に住んでいるため、東京（大阪）まで行くのが大変。電話で相談したいのだけど？

Ｑ２. 各サービスの流れ

お申し込みの際には、全てのサービスにおきまして、お申し込みフォームのご送信をお願いしております。 誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームや通常のメールでは、正式なお申し込みとしてはお受けいたしかねますので、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。 Q02-01 ： 契約事前相談 の流れ Q02-02 ： ホームインスペクション(住宅診断）・新築マンション設計図書コンサルティング の流れ Q02-03 ： 不動産（土地・環境・建物）調査 の流れ Q02-04 ： 契約関連書類チェック の流れ Q02-05 ： 契約立会い の流れ Q02-06 ： 内覧会立会い の流れ Q02-07 ： 残金決済立会い の流れ Q02-08 ： 丸ごとあんしんパック の流れ Q02-09 ： 一戸建て品質チェック の流れ

Ｑ３. 達人の契約事前相談について

Q03-01 ： 契約事前相談に必要な資料は？ Q03-02 ： 希望する物件が価格に見合ったものかどうか知りたいのですが。

Ｑ４. 不動産（土地・環境・建物）調査・ホームインスペクション(住宅診断）・新築マンション設計図書コンサルティングについて

Q04-01 ： ホームインスペクション(住宅診断）・新築マンション設計図書コンサルティングは報告までどのくらい日数がかかりますか。 Q04-02 ： 不動産（土地・環境・建物）調査は報告までどのくらい日数がかかりますか。 Q04-03 ： 報告会はどこで行うのですか。 Q04-04 ： 不動産（土地・環境・建物）調査から丸ごとあんしんパックに変更できますか。 Q04-05 ： 調査には、自分も同行しないといけない？ Q04-06 ： 新築マンション設計図書コンサルティングでは、耐震性の確認はできますか？ Q04-07 ： もう契約済みだけど、急に不安になってきてしまった。調査はしてもらえますか？

Ｑ５. 達人の契約立会い・契約関連書類チェックについて

Q05-01 ： 契約前でも契約書類はもらえるのですか。 Q05-02 ： 契約立会いと契約書類チェックの違いは

Ｑ６. 達人の内覧会立会いについて

Q06-01 ： 新築マンション内覧会の検査時間はどのくらいですか。 Q06-02 ： 新築一戸建ての内覧会（竣工検査）の検査時間はどのくらいですか。 Q06-03 ： 再内覧会（確認会）にも同行していただけるのでしょうか。 Q06-04 ： 時間が指定枠外だけど、受け付けてもらえる？ Q06-05 ： 内覧会当日の流れを教えて下さい。 Q06-06 ： いつ頃が混みあいますか。 Q06-07 ： 業者から内覧会の開始時間を指定されているのですが・・・ Q06-08 ： 業者から日時変更の連絡が。いつまでなら変更できる？費用は発生する？ Q06-09 ： マンション内覧会でコンクリート躯体や断熱材などのチェックはできるの？ Q06-10 ： 事前に書類などは送った方がよろしいですか。 Q06-11 ： ホルムアルデヒドの測定は何箇所行いますか。 Q06-12 ： 電磁波の調査はしていますか。 Q06-13 ： 第三者の立会いを事前に通知するべきですか。 Q06-14 ： 竣工済み未入居物件（築１年以内）でも内覧会立会いもお願いできますか？ Q06-15 ： 内覧会開催時は立会いを依頼しなかったが、再内覧会から依頼できますか。 Q06-16 ： 担当者を指名できますか。 Q06-17 ： 内覧会で上下階や隣室の音の確認はできますか。

Ｑ７. 達人の一戸建て品質チェックについて

・品質チェック　よくあるご質問と答え（Ｑ＆Ａ）　をご覧下さい。

Ｑ８. さくら事務所について

Q08-01 ： さくら事務所は、どのような考えのもとに調査・コンサルティングを行っているのですか。

Ａ１ 達人サービス全般について

Q01-01 ： 日時未定でも予約できますか。 Ａ ： 誠に恐れ入りますが、弊社では日時の確定されたお申し込み以外はお受けできないことになっております。 また内覧会立会いについては現在大変混み合っておりますので、開始時間につきましては９：００〜（あるいは９：３０／１０：００）、または１４：３０以降でご調整いただけますと幸いでございます。 ページのトップに戻る↑ Q01-02 ： 電話やメールにて無料相談にのっていただけますか Ａ ： 当方はアドバイス・ご相談を有料で承っております関係上、弊所にご依頼いただいている方とのバランスを考慮しご相談は有料で面談にてお受けしております。 ページのトップに戻る↑ Q01-03 ： キャンセルの規定について教えて下さい。 Ａ ： お申し込み後のキャンセルにつきましては以下の料金が掛かりますので、あらかじめご了承くださいませ。 調査予定日・内覧会日から起算して、以下のようなキャンセル料がかかります。 １４日前 ご利用料金の　２０％ ７日前 ご利用料金の　３０％ 前日 ご利用料金の　４０％ 当日 ご利用料金の１００％ ページのトップに戻る↑ Q01-04 ： 電話でのお申し込みは出来ますか。 Ａ ： 正式なお申し込みにつきましては、ホームページ上のお申し込みフォームよりお願いしております。またインターネット環境をお持ちでない方については、FAXまたは郵送でのお申し込みをお願い致します。 申込用紙をダウンロード後、印刷してお送り下さい。 申し込み用紙のダウンロード[PDF形式] ページのトップに戻る↑ Q01-05 ： 今までに調査した物件の情報を教えて欲しい。 Ａ ： 弊社では、業務を通じて知り得た情報は、全て個人情報としてお取り扱いしておりますので今まで調査した物件の情報をお知らせすることはできません。何卒ご了承ください。 ページのトップに戻る↑ Q01-06 ： 個人情報の取り扱いついてどのように考えていますか。 Ａ ： 弊社での達人サービスをご利用後には、個人情報保護誓約書をご提出して、業務を通じて知りえた情報を、その依頼者の方以外には教えることはない旨、書面を持ってお約束をさせていただいております。 また、当サイトでお申し込みをいただく際に、ご記入いただいた情報につきましても通信途上における第三者の盗聴等を防止するためＳＳＬ暗号技術を採用することによって、高レベルのセキュリティで保護しておりますので、ご安心下さい。 ページのトップに戻る↑ Q01-07 ： お申し込みフォームが見つかりません。 Ａ ： 各達人サービスの紹介ページの上側にご用意しております。 ページのトップに戻る↑ Q01-08 ： アフターフォローとは具体的にどんなことをしてくれるのですか。 Ａ ： 調査日から、10年間その物件に対するトラブル等が発生したときなどに無料でご相談に応じさせていただきます。またご質問がある際にもメールやお電話またはご来社でご質問していただければ回答致します。 ※詳細はさくら事務所の「アフターフォロー｣ をご参照ください。 ページのトップに戻る↑ Q01-09 ： 資料などは送ってもらえますか。 Ａ ： 誠に恐れ入りますが、弊社の会社案内、サービスの案内については一括してホームページ上でご紹介させていただいております。紙面での案内等についての資料送付サービスは行っておりませんので、ご了承下さいませ。 ページのトップに戻る↑ Q01-10 ： ホームページを見たけれど、サービスの内容がよく理解できない。 Ａ ： サービス内容についてご質問がある場合には、お気軽に弊社までご連絡下さい。 ※フリーダイヤル 　　東京：０１２０−３９０−５９２ 　　大阪：０１２０−３９０−５９３ また、丸ごとパック、不動産（土地・環境・建物）調査、品質チェックにつきましては、一度弊社までお越しいただき、サービス内容のご説明をお聞きいただくことも可能です。 ご希望の方は、各サービスのお問い合わせフォームを送信される際に、事前の説明をご希望される旨をご記入下さいませ。 ページのトップに戻る↑ Q01-11 ： 地方に住んでいるため、東京（大阪）まで行くのが大変。電話で相談したいのだけど？ Ａ ： まことに恐れ入りますが、お電話やその他ご面談以外の方法ではお互いの真意や細かなニュアンスが伝わらず、充分なアドバイスが差し上げられない恐れがございます。そのため、ご相談・ご報告の際には弊社までお越しいただけますよう、お願いしております。 皆様にはご足労をお掛け致しまして誠に恐縮ですが、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。 ページのトップに戻る↑

Ａ２. 各サービスの流れ

Q02-01 ： 契約事前（契約後）相談・資金計画（住宅ローン）相談の流れ Ａ ： ご希望の日時に空きがあるようでしたら、お申し込みを正式に承ります。 ご相談されたい物件の資料をお持ちいただき、ご予約日時にご来社くださいませ。 お支払いはご相談後に直接お支払いただくか、銀行振込をお願いしております。 ※資金計画（住宅ローン）相談をお申し込みの際には事前に、物件価格等の資金情報をお尋ねいたします。 ※ご希望日時の空き状況は、お問合せフォームにてご確認下さい。 ページのトップに戻る↑ Q02-02 ホームインスペクション(住宅診断）・新築マンション設計図書コンサルティング の流れ Ａ ： 調査・報告日時に空きがあり（ホームインスペクションにてご来社でのご報告をご希望されない場合と中古マンションインスペクションは調査日のみ）、かつご報告日までに調査・報告書の作成が可能な場合、正式に承ります。ご報告日は調査日より約１週間前後となります。詳しい日程については、お問い合わせくださいませ。 まことに恐れ入りますが、現在大変混み合っておりますため、急なご依頼はお受けできないことがございます。なるべくお早めにお申し込み下さいますようお願い申し上げます。 なお、ホームインスペクション(住宅診断）は調査当日お立会いいただき、口頭にてご説明を差上げた上で、詳細レポートを送付いたします。 ご来社でのご報告をご希望の際は弊社までお問い合わせください。 お支払いはご報告後（またはレポートご送付後）、一週間以内のお振込をお願いしております。 ＜ホームインスペクション(住宅診断）／建築中物件について＞ 弊社スタッフが物件へお伺いし、目視にて建物をチェックいたします。 お伺いするタイミングにより確認できる範囲が異なりますので、工事工程をご確認の上、弊社までお問い合わせください。 ＜ホームインスペクション(住宅診断）／完成済み物件について＞ 弊社スタッフが物件へお伺いし、お部屋の中と竣工図書をチェックいたします。 ご契約前の調査の場合、開錠及び竣工図書をご用意いただくため、調査日時は営業担当者様にもお越しいただく必要がございます。日程の調整と竣工図書のご連絡につきましては、ご依頼者様からお話いただけますよう、お願い申し上げます。 ＜新築マンション設計図書コンサルティング／未完成･完成済み未入居＞ 弊社スタッフが現地・モデルルームへお伺いし、現地と設計図書を拝見いたします。調査日時はスタッフのスケジュールにより決めさせていただき、ご依頼者様の営業担当者様にアポイントをとった上でお伺いいたします。完成済み未入居物件の場合は、お部屋の中を拝見させていただき、仕様の確認することも可能です。 こちらのサービスは後日、ご来社頂いてのご報告となりますので、ご希望のご報告日を合わせてお知らせ下さいませ。 ＜中古マンションインスペクション＞ 弊社スタッフが現地へお伺いし、目視にて室内と共用部分をチェックいたします。 調査日時は、営業担当者様にもお越しいただく必要がございます。日程の調整と事前のご連絡につきましては、ご依頼者様からお話いただけますよう、お願い申し上げます。 こちらのサービスは、調査当日お立会いいただき、口頭にてご説明を差上げた上で、レポートを送付いたします。 ※建物のみでなく、設計図書、周辺環境、立地状況や現状の管理状態（修繕の履歴や修繕積立金の状況等）、実際にお住まいの方や管理人さんへのヒアリング、周辺環境などに関する調査については「不動産（土地・環境・建物）調査」でお受けいたします。 「不動産（土地・環境・建物）調査 の流れ」をご参照下さいませ。 ページのトップに戻る↑ Q02-03 ： 不動産（土地・環境・建物）調査 の流れ Ａ ： 周辺環境 不動産調査担当者が役所・法務局などで、過去の浸水履歴や周辺施設、権利関係などを確認し、その物件に長く快適に住めるのか、中長期的な問題はあるかなどの調査をしてまいります。 「ホームインスペクション(住宅診断）」 「ホームインスペクション(住宅診断）サービスの流れ」をご参照下さいませ。 ＜中古マンション＞ 弊社スタッフが現地へお伺いし、現地と竣工図書を拝見いたします。 調査日時はスタッフのスケジュールにより決めさせていただき、ご依頼者様の営業担当者様にアポイントをとった上でお伺いいたします。調査当日は、開錠、及び竣工図書をご用意いただくため、営業担当者様にもお越しいただく必要がございます。日程の調整と竣工図書のご連絡につきましては、ご依頼者様からお話いただけますよう、お願い申し上げます。 契約関連書類チェック 「契約関連書類チェックサービスの流れ」をご参照下さいませ。 ※ご契約日までの日数に余裕がない場合には、建物／土地／契約書類チェックを全て同時にご報告いたします。 日程に余裕がある場合には、先に建物／周辺・役所調査の結果をご報告いたします。その結果、ご購入を見送られる場合には書類チェックを行いませんので、その分の料金を差し引かせていただきます。 お支払いはご報告後、一週間以内のお振込をお願いしております。 ページのトップに戻る↑ Q02-04 ： 契約関連書類チェック の流れ Ａ ： ご希望の日時でご報告が可能な場合、正式に承ります。 事前に契約書類一式を売主様よりお取り寄せいただき、ご報告日の４日前までに弊社までご郵送下さい。 弊社スタッフがチェックし、報告書を作成いたしますので、ご報告日時にご来社くださいませ。 　　　必要書類---重要事項説明書　・売買契約書 ※マンションの場合で、管理規約、長期修繕計画のチェックもご希望の場合は、上記の他に下記の書類もお送り下さい。 　管理規約（案）　・初年度収支予算書 　・長期修繕計画（案） お支払いはご報告後、一週間以内のお振込をお願いしております。 　 ページのトップに戻る↑ Q02-05 ： 契約立会い の流れ Ａ ： ご契約予定日に空きがあるようでしたら、お申し込みを正式に承ります。ご契約内容を把握した上で立ち会いますので、ご契約日の３日前までに契約書類一式を弊社までご郵送くださいませ。確認の上ご契約前日までに担当者よりご連絡を差し上げます。 お支払いは、立会い後一週間以内のお振込をお願いしております。 ※必要書類は「契約関連書類チェックサービスの流れ」をご参照下さい。 ページのトップに戻る↑ Q02-06 ： 内覧会立会い の流れ Ａ ： ＜新築マンション内覧会＞ 新築マンション内覧会立会いサービス専用お申し込みフォームからご送信下さい。 お申し込みフォームのカレンダー画面に表示されている記号の意味は以下の通りです。 ○ 印 お申し込みを承れます。 △ 印 残りわずかとなっておりますため、物件所在地や開始時間によりましては、お受けできない場合がございます。調整終了後、こちらからのご連絡を差し上げます。 × 印 全てご予約済みとなっております。恐れ入りますが、日程をご変更いただけますと幸いです。 内覧会の４日前に担当者を決定し、ご挨拶を兼ねて、お申し込み内容についてのメールをお送りいたします。（ファックス等でお申込みの方には電話でご連絡いたします。） 内容をご確認いただき、担当者までご返信くださいませ。内覧会当日は、物件の前で開始時間の１０分前にお待ち合わせをお願いいたします。 お支払いはお申し込みから一週間以内にお振込またはクレジットカードにて決済手続きをお願いしております。 ＜新築一戸建て内覧会（竣工検査）＞ ご希望の日時に空きがあるようでしたら、お申し込みを正式に承ります。お申し込みの状況によっては対応しかねることもございますので、できるだけ余裕をもってお申し込みいただければ幸いです。 竣工図書等の図面のご手配につきましては、ご依頼者様から業者さまにご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。 お支払いはご報告後（またはレポートご送付後）、一週間以内のお振込をお願いしております。 ページのトップに戻る↑ Q02-07 ： 残金決済立会い の流れ Ａ ： ご希望日時に空きがあるようでしたら、お申し込みを正式に承ります。 お支払いは立会い後一週間以内のお振込をお願いしております。 ページのトップに戻る↑ Q02-08 ： 丸ごとあんしんパック の流れ Ａ ： 丸ごとあんしんパックにつきましては、事前にご来社いただき、サービス内容について十分ご納得いただいた上で、正式なお申し込みとして承ります。 お支払いは、不動産（土地・環境・建物）調査後一週間以内に半金、サービス完了後に半金のお振込をお願いしております。詳細につきましては、それぞれのサービスをご参照下さい。 ページのトップに戻る↑ Q02-09 ： 一戸建て品質チェック の流れ Ａ ： 品質チェックにつきましては、事前にご来社いただけますよう、お願いしております。 サービス内容について十分ご納得いただけましたら、正式なお申し込みとして承ります。お支払いは、サービス着手時に半金、サービス完了後に残金のお振込お願いしております。 ※原則として、着工前にお申し込みいただく必要がございますので、ご注意ください。 ページのトップに戻る↑

Ａ３. 達人の契約事前相談について

Q03-01 ： 契約事前相談に必要な資料は？ Ａ ： パンフレット一式の他、ご購入希望の部屋の間取り図・工程表等をお取り寄せいただけますとよろしいかと存じます。 また、物件周辺の環境をチェックしていただけると、より詳しいアドバイスが可能です。 ページのトップに戻る↑ Q03-02 ： 希望する物件が価格に見合ったものかどうか知りたいのですが。 Ａ ： 物件価格の妥当性につきましては個々のライフスタイルや価値観よって感じ方が異なってまいりますため、お答えいたしかねます。 誠に恐れ入りますが、何卒ご理解下さいませ。 ページのトップに戻る↑

Ａ４. 不動産（土地・環境・建物）調査・ホームインスペクション(住宅診断）・新築マンション設計図書コンサルティングについて

Q04-01 ： ホームインスペクション(住宅診断）・新築マンション設計図書コンサルティングは報告までどのくらい日数がかかりますか。 Ａ ： ご来社でのご報告につきましては、最短で調査日より４日目以降とさせていただいております。 ホームインスペクション(住宅診断）において、ご報告書の送付のみをご希望の場合は約一週間程度で送付させて頂きます。 またお申し込みの状況によっては対応しかねることもございますので、できるだけ余裕をもってお申し込みいただければ幸いです。 ページのトップに戻る↑ Q04-02 ： 不動産（土地・環境・建物）調査は報告までどのくらい日数がかかりますか。 Ａ ： このサービスには、ホームインスペクション(住宅診断）または新築マンション設計図書コンサルティングが含まれております。 報告日につきましては、最短で調査日より４日目以降とさせていただいております。 またお申し込みの状況によっては対応しかねることもございますので、できるだけ余裕をもってお申し込みいただければ幸いです。 ページのトップに戻る↑ Q04-03 ： 報告会はどこで行うのですか。 Ａ ： ご報告会は弊社各事務所にて行っております。 場所がお分かりにならない場合にはお気軽にお電話下さい。 [会社所在地] ページのトップに戻る↑ Q04-04 ： 不動産（土地・環境・建物）調査から丸ごとあんしんパックに変更できますか。 Ａ ： はい、可能です。 既に「不動産（土地・環境・建物）調査」の料金をお支払いいただいている場合には「丸ごとあんしんパック」の料金から差し引かせていただきます。 ご希望の場合はお申し出下さい。 ページのトップに戻る↑ Q04-05 ： 調査には、自分も同行しないといけない？ Ａ ： 原則として弊社スタッフのみが現地に伺い、調査を行ってまいります。 ただし、「ホームインスペクション(住宅診断）」はお立会いいただくことが可能です。 「新築マンション設計図書コンサルティング」につきましては、完成済み未入居物件のお部屋内部の仕様確認の際にお立会いいただくことが可能です。ご希望がございましたら、弊社までお知らせください。 なお、各調査の際、営業ご担当者様にご同席いただく必要がある場合には、ご依頼者様に調査日時の打診などをお願いすることがございますので、予めご了承下さい。 ページのトップに戻る↑ Q04-06 ： 新築マンション設計図書コンサルティングでは、耐震性の確認はできますか？ Ａ ： 弊社の新築マンション設計図書コンサルティングでは、建築確認を取得している物件に対し、法規的部分はクリアされていることを前提として調査を行っております。物件の違法性を調べるものではございませんので予めご了承ください。 ページのトップに戻る↑ Q04-07 ： もう契約済みだけど、急に不安になってきてしまった。調査はしてもらえますか？ Ａ ： 「ホームインスペクション(住宅診断）」「新築マンション設計図書コンサルティング」「不動産（土地・環境・建物）調査」は、購入の是非をご判断いただく際に参考にしていただけるような調査内容となっているため、ご契約前にご利用いただくのが通常です。ご契約後でもご希望であれば承れますが、上記の点を予めご了承下さいますようお願いしております。 ページのトップに戻る↑

Ａ５. 達人の契約立会い・契約関連書類チェックについて

Q05-01 ： 契約前でも契約書類はもらえるのですか。 Ａ ： はい、可能です。ご担当者の方にお申し出下さい。 弊社「契約立会い」「契約関連書類チェック」のご依頼を予定されている場合には、ご契約日の一週間以上前にお取り寄せいただけますと幸いです。 ページのトップに戻る↑ Q05-02 ： 契約立会いと契約関連書類チェックの違いは Ａ ： 「契約立会い」では、契約内容を把握するため事前に書類をチェックした上で立会いを行っております。 契約立会いをお申し込みいただいた場合は「契約関連書類チェック」を併せてご依頼いただく必要はございません。 ページのトップに戻る↑

Ａ６. 達人の内覧会立会いについて

Q06-01 ： 新築マンション内覧会の検査時間はどのくらいですか。 Ａ ： 私どもの基準で検査させて頂きますと、どうしても、２〜３時間前後かかってしまいます。 現地での検査時間が限られている場合、今までのケースでは、私どもの方で施工会社もしくは販売関係の方にその旨お話させていただき、時間を延長して検査させていただいております。 ページのトップに戻る↑ Q06-02 ： 新築一戸建ての内覧会（竣工検査立会い）の検査時間はどのくらいですか。 Ａ ： 一戸建ての検査の場合は、およそ３時間前後かかります。 また、一戸建て内覧会（竣工検査）立会いのご依頼の際には、上記時間の件、及び第三者の立会いが入る旨を、売主様並びに仲介会社様への事前のご連絡をしていただければ幸いです。 ページのトップに戻る↑ Q06-03 ： 再内覧会（確認会）にも同行していただけるのでしょうか。 Ａ ： 再内覧会（確認会）に立ち会わせていただく際は別途料金 42,000円(税込)が掛かります。 しかしながら、内覧会立ち会い時には、修繕が必要な箇所を指摘をするとともに、再内覧会時の確認方法までお伝えいたしますので、再内覧会時の立ち会いをご希望されない方が多いようです。 また、再内覧会時に参考にしていただけるように、内覧会時の指摘内容と確認方法を記載したレポートを送付させていただいておりますので、再内覧会（確認会）の立会いのご利用については、当日のご状況などによりご検討下さいませ。 ページのトップに戻る↑ Q06-04 ： 時間が指定枠外だけど、受け付けてもらえる？ Ａ ： 調査時間が不足しますと、すべての皆様に充分なご説明ができなかったり、スタッフの移動や調査に支障が出るなど、皆様にご迷惑をおかけする恐れがございますので、原則と致しましては、午前９：３０前後、午後１４：３０以降のいずれかでご調整いただいた上でお申込みいただけますようお願いをしております。 前記以外の時間帯につきましては、個別にメールやお電話でお問い合わせくだされば、可能な限り対応させていただきます。 ページのトップに戻る↑ Q06-05 ： 内覧会当日の流れを教えて下さい。 Ａ ： マンションの場合は開始10分前にエントランス前等で弊社スタッフとお待ち合わせいただきます。 一戸建ての場合は弊社スタッフが開始時間に物件へお伺いいたします。 お部屋へ入らせていただいた後、調査機材のご説明を兼ねて弊社スタッフが簡単なデモンストレーションを行い、調査の流れをご説明いたします。 指摘箇所についてはご依頼者様にその部位をご覧いただきながらご説明をいたします。 調査終了後、ご依頼者様ご同席のうえ弊社スタッフが施工担当者の方に、指摘箇所や修繕方法等の確認を行います。 全ての指摘事項について売主様とご依頼者様双方が合意された上で終了となります。 ページのトップに戻る↑ Q06-06 ： いつ頃が混みあいますか。 Ａ ： 一概には言えませんが、週末からご予約がいっぱいになることがほとんどです。 また日程に空きがあれば、直前でも対応することは可能です。 ページのトップに戻る↑ Q06-07 ： 業者から内覧会の開始時間を指定されているのですが・・・ Ａ ： 内覧会の開始時間は基本的に売主買主双方の合意で決定するものです。 内覧会時間の変更は一般的に可能です。 ページのトップに戻る↑ Q06-08 ： 業者から日時変更の連絡が。いつまでなら変更できる？費用は発生する？ Ａ ： 日時の変更につきましては、費用は発生いたしません。 しかしながら、ご希望の日時がふさがっている場合は、キャンセルしていただくこととなってしまい、「キャンセルの規定」に基づき、キャンセル料のご請求対象となりますので、ご注意下さい。 ページのトップに戻る↑ Q06-09 ： マンション内覧会でコンクリート躯体や断熱材などのチェックはできるの？ Ａ ： 弊社「マンション内覧会立会い」は、ご依頼いただいた物件の専有部分の施工精度、各種設備の取付け状態等の調査を行うサービスとなっておりますので、マンション全体の基礎や構造部分等のご質問に関しましては、パンフレットをから読み取れる範囲でのご回答となります。 ページのトップに戻る↑ Q06-10 ： 事前に書類などは送った方がいい？ Ａ ： 資料につきましては、事前にお送りいただく必要はございません。 マンションは間取りのわかるもの（パンフレットのコピー等）がございましたら、当日そのコピーを弊社インスペクターへお渡しいただきますようお願い致します。 一戸建ての内覧会の場合は仕上げ表や各階平面図、基礎伏せ図・小屋伏せ図等の図面一式を拝見させていただきながら調査を進めますので、売主様・施工会社様にあらかじめご手配いただけますようお願いいたします。 ページのトップに戻る↑ Q06-11 ： ホルムアルデヒドの測定は何部屋で行いますか？ Ａ ： 一物件に対して一部屋の測定を行っております。 多くの物件の場合、壁紙やフローリング等の建材は同一のため、数値に大きな相違は発生致しませんのでご安心下さいませ。 ページのトップに戻る↑ Q06-12 ： 電磁波の調査はしていますか？ Ａ ： 電磁波については、学会等の発表で各々見解が出ておりますが、実際に人体にどれくらいの影響があるか、はっきりした答えはでておりません。 上記の理由により、弊社では電磁波について正確なご返答が出せませんので、調査項目から、外しております。 ページのトップに戻る↑ Q06-13 ： 第三者の立会いを事前に通知するべき？ Ａ ： マンションの内覧会では、内覧会同行・立会いサービス等をご利用される方が近年多くなってきておりますので、当日申し出られてもご理解いただける業者様が大半です。ただし事前にお伝えいただいた場合、当日のやり取りがスムーズになることもございます。 一戸建ての内覧会（竣工検査)の場合は、第三者の立会いが入る旨、及びおよそ３時間前後の検査時間がかかる旨を売主様並びに仲介会社様への事前のご連絡をしていただければ幸いです。 ページのトップに戻る↑ Q06-14 ： 竣工済み未入居物件（築１年以内）でも内覧会立会いもお願いできますか？ Ａ ： 通常の内覧会立会いサービスで承ります。 ただし、竣工済み物件は、キズや汚れ等に関して現状のままでのお引渡しとする契約内容となっていることもございます。この場合、どの程度の指摘事項まで補修をしていただけるかは事前に業者様にご確認ください。 また、内覧会当日に施工会社様などのお立会いがない場合もございますので、内覧会当日の流れについても業者様にご確認されておくとよろしいかと存じます。 ページのトップに戻る↑ Q06-15 ： 内覧会開催時は立会いを依頼しなかったが、再内覧会から依頼できますか？ Ａ ： 通常の内覧会立会いサービスと同等の調査を行います。 ご利用料金は初回内覧会の立会い時と同じ料金です。 なお、お客様が初回の内覧会で指摘した事項につきましては、前回の状況を把握していないため、通常修繕確認は致しておりません。 また、チェックシート内に「再内覧会以降の指摘はお受けできません」などの条文が列記されている場合がございますので、事前にお手持ちのチェックシートの確認と、売主等への確認をお願いしております。 ページのトップに戻る↑ Q06-16 ： 担当者を指名できますか？ Ａ ： ご希望をお知らせ頂ければ、可能な限り対応させていただきますが、調査場所・開始時間等の関係により、ご希望に沿えない場合もございます。また、不測の事態(体調不良、怪我など)により担当者が変更になる場合もございますので、予めご了承下さいませ。 内覧会に同行させていただきますのは業界経験者であり、充分な知識技術を持ち合わせたスタッフでございます。 弊社では担当によって調査結果・見解に差が出ないようにコンサルティング基準を設け、しっかりとした技術研修を行っており、すべてのスタッフが内覧会での施工確認技術と交渉力をもった人材ですので、ご安心下さい。 ページのトップに戻る↑ Q06-17 ： マンション内覧会で上下階や隣室の音の確認はできますか？ Ａ ： 弊社の「マンション内覧会」はご購入された専有部分内でのチェックのみとなりますので、隣室・上下階からの音の漏れ具合などの確認は行っておりません。 遮音状況についてはパンフレット上に記載されている仕様説明にそった建築がなされていることを前提としてチェックさせていただくこととなります。 ページのトップに戻る↑

Ａ８. さくら事務所について

Q08-01 ： さくら事務所は、どのような考えのもとに調査・コンサルティングを行っているのですか。 Ａ ： 私たちの経営理念は、決してお題目などではなく、それを本気で成し遂げようとしています。 本気です。 この経営理念が、私たちの「志（こころざし）」です。 同様の志を持つ者が集まってできたのが、さくら事務所です。 株式会社　さくら事務所は 「人と不動産のより幸せな関係を追求し、その思想を世の中に広めること」 を目的として設立された、いかなる金融機関、事業会社とも資本関係を持たない、中立・公正な不動産コンサルティングサービス企業であり、完全独立系の消費者エージェント企業です。 売り手側の論理でなく、購入者のみの立場に立った調査報告・アドバイスをご提供しています。 不動産の達人サービスは、購入者サイドに立ち、調査やアドバイスをするサービスです。 不動産を売る立場ではないため、利害にとらわれないアドバイスができます。 ・・・さらに「人と会社の関係」「人と国の関係」「人と社会の関係」を変え、より良くしようと考えております。 さらに詳しい情報は「会社案内」をご参照ください。 また、所員が日記を公開しておりますので、ぜひご覧ください。 ページのトップに戻る↑